"2020 год принес беспрецедентные изменения в глобальную экономику и мир труда. 11 марта Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) охарактеризовала вспышку нового коронавируса как пандемию и призвала правительства всех стран мира серьезно подойти к делу и подготовиться к первой волне чрезвычайной ситуации в области общественного здравоохранения, приняв ряд радикальных мер, одной из которых стало общенациональное прекращение работы во многих странах (WHO, 2020a). По мере вступления в силу мер по блокированию или сохранению рабочего места, значительной части работников было предписано оставаться дома и продолжать работать удаленно - если их функции позволяют это сделать. Организации, которые ранее были знакомы с телеработой, а также организации, которые ранее не экспериментировали с телеработой, отправляли своих сотрудников домой, создавая условия для самого масштабного массового эксперимента по телеработе в истории.

Хотя число людей, работающих на дому неполный или полный рабочий день, постепенно увеличивалось на протяжении многих лет (Eurostat, 2018), пандемия, безусловно, ускорила принятие работодателями методов телеработы. В таких сценариях, как пандемия COVID-19, телеработа оказалась важным аспектом обеспечения непрерывности бизнеса, в то время как в обычных условиях ее преимущества включают сокращение времени на дорогу, расширение возможностей для работников сосредоточиться на своих рабочих задачах вдали от отвлекающих факторов офиса, а также возможность улучшить баланс между работой и личной жизнью. Телеработа предоставляет возможность более гибкого графика для работников и свободу работать в альтернативном месте, вне помещения работодателя. Также могут возникнуть риски, такие как изоляция (особенно для одиноких людей) и потеря контакта с коллегами по работе, которые важно предвидеть и предотвратить".